Shipping policy
Política de Envíos - ÑapaShop
Contacto: napashop02@gmail.com | WhatsApp: 849-623-9991
1. Cobertura
Hacemos envíos a todo República Dominicana. Santo Domingo y Distrito Nacional con entrega directa ÑapaShop. Interior con couriers aliados (Vimenpaq, Caribe Tours, etc).
2. Nuestros 3 tipos de envío
a) Ñapa Express - Santo Domingo (Mismo día)
- Tiempo: 2 a 4 horas si pides antes de las 3:00 PM.
- Costo: $150 - $250 DOP según sector.
- Disponible: DN, SDE, SDN, SDO (zonas céntricas).
b) Envío Nacional Económico (24-48h)
- Tiempo: 1 a 2 días laborables.
- Costo: $200 - $350 DOP según destino.
- ¡ENVÍO GRATIS en compras mayores a RD$2,000!
c) Punto Ñapa - Recogida
- Tiempo: Coordinas día y hora por WhatsApp.
- Costo: Gratis.
- Punto de recogida en Santo Domingo (se coordina al confirmar).
3. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en menos de 24 horas. Los pedidos hechos domingo o feriado se procesan el siguiente día laborable.
4. Seguimiento
Una vez enviado, te mandamos tu número de tracking y el contacto del courier por WhatsApp al 849-623-9991. Puedes rastrearlo escribiéndonos.
5. Retrasos
Los tiempos son estimados. ÑapaShop no se hace responsable por retrasos causados por clima, huelgas, feriados o por el courier externo, pero te ayudamos a resolverlo.
6. Dirección incorrecta
Asegúrate de poner dirección completa, sector, referencia y 2 números de contacto. Si el courier no te encuentra y el pedido se devuelve, el costo del segundo envío lo asume el cliente.
7. Empaque
Todos los pedidos van bien empacados y sellados. Productos frágiles llevan protección extra. Si tu caja llega rota, no la abras y escríbenos de una vez al 849-623-9991 con fotos.