Refund policy
Política de Cambios y Reembolsos - ÑapaShop
Contacto: napashop02@gmail.com | *WhatsApp: 849-623-9991*
1. Plazo
Tienes *7 días calendario* desde que recibes tu pedido para solicitar cambio o reembolso.
2. ¿Cuándo aplica?
- Producto dañado, defectuoso o roto en el transporte
- Producto equivocado
- No coincide con lo publicado
3. ¿Cuándo NO aplica?
- Usado, lavado, sin etiquetas o sin empaque original
- Uso íntimo/personal o cosméticos abiertos
- No te gustó pero es lo que pediste
- Después de los 7 días
4. ¿Cómo solicitarlo?
Escríbenos a napashop02@gmail.com o al WhatsApp 849-623-9991 con:
Asunto: Cambio/Reembolso + # de pedido + fotos/video del problema.
Respondemos en menos de 24h laborables.
5. Soluciones
Si es aprobado, eliges: cambio por otro producto, crédito en tienda (con ñapa), o reembolso total.
6. Reembolsos
Por el mismo método de pago en 3 a 5 días laborables. Contra entrega se devuelve por transferencia.
7. Costos
Error nuestro = nosotros pagamos el envío.
Error del cliente / cambio de talla / arrepentimiento = cliente paga el envío.
8. Cambios por talla/color
Dentro de los 7 días, producto nuevo y en su empaque.
> Comprando en ÑapaShop aceptas esta política.